重庆体彩高举服务大旗  努力打造为网点彩民零距离服务

    在去年取得历史最好成绩之后，2007年的重庆体彩更高举服务大旗，打出了一系列的“组合拳”服务市场。

    网点推行保姆式服务

    为了让网点销售员专心销售，提高服务彩民的质量，市体彩中心出台政策：凡是网点所需要的打印纸、宣传资料等所有耗材，一律免费送达到网点，并经常就近在网点组织业务培训，以营销和业务知识为重点，帮助网点提高销售技能，从而拉动购买人气。同时，不惜财力加大对网点的包装力度，一切有包装条件的网点，都由市中心派人上门服务，从量尺寸到做走势图、广告牌，网点不需出一分钱，不出店门一步就可以一切搞定，极大方便了网点销售。不少销售员谈到重庆体彩的服务时，都不由自主竖起大拇指。

    慰问一线献真情

    慰问网点一直是重庆体彩的传统，每到岁末、盛夏或严冬，市体彩中心都会组织形式多样的慰问活动到一线网点，对销售员进行慰问。今年酷暑即将来临，重庆体彩已经组织了1000场电影到各社区、乡镇慰问，并且将由中心领导带队，分赴各区县对奋战在一线的销售员进行慰问，并发放降温防暑物品。其中慰问的重点对象是经营体彩的贫困党员和下岗职工。

推出片区经理服务制度

2007年重庆体彩对网点服务的最大动作是推出了片区经理服务制度，其主要职责就是全心全意为网点服务。每个片区经理专职负责辖区50个左右网点的一切事务，包括所管区域的增迁退换、网点包装、市场分析、网点宣传培训等，并在每个网点贴上服务卡，卡上有服务内容，专职服务联系人等，网点可以直接拨打服务卡上的电话，问题将在极短时间内解决。因此，它得了“网点贴心卡”的美称。

开奖查询渠道广泛

在工作中，体彩人发现，每期都会有大小各异的弃奖产生，不少彩民由于天热不出门等原因，查看中奖号码感到不方便。为此，市体彩中心经过多方协商，针对喜欢看报的彩民，与《重庆晚报》、《重庆商报》、《重庆时报》等纷纷建立了每期开奖号码查询阵地，每天都可以查询到前一天开奖消息。针对上网方便的彩民，也推出了自己的《重庆体彩网》中奖查询，晚上9：30以后就可以查询到当天中奖情况。针对不能上网又不能看报的彩民，则推出了“16866618”的声讯开奖自动查询电话，不管你在何地，只要一个电话就OK。

推出监督电话63804444

重庆体彩中心的63804444已经升级为一部全功能的对外窗口电话，主要面向全市网点、彩民，当买彩过程遇到不公正待遇，或遇到服务不到位的情况，均可拨打该电话，受理任何网点和彩民的投诉、建议。